pelayanan yang bikin gw ngerasa aneh n bingung

Kemaren gw ke kantor sebuah maskapai penerbangan untuk mencari disc tiket pesawat untuk teman2 segerombolan, n terjadilah sesuatu... sesuatu yang bikin gw berfikir ke belakang....gw bingung hal tersebut sering terjadi....kenapa ya pelayanan ke seseorang akan menurun drastis begitu orang yang dilayani ternyata menanyakan promosi yang berlaku, menanyakan harga disc or mau mengaktifkan pelayanan gratis karena voucher or apapun ?! yang tadinya tersenyum...langsung mengkerut, yang tadinya ramah becanda...langsung irit bicara. Hhhhmmmm... (mikir sambil garuk2 jenggot orang), padahal klu difikir-fikir, dengan mengambil harga disc., promo or apapun itu, kita kan ga memotong gaji dia ? kita kan ga bikin perusahaan tempat dia kerja bangkrut, kita kan ga bikin dia or nenek moyangnya menderita ? toh promo itu berlaku atas kebijakan perusahaan tempat dia kerja yang dia sendiri ga tau penyebab terjadinya promo tsb n tugas dia kan cukup melayani dengan baik. Belum tentu juga orang yang ngambil barang promo or disc itu ga mampu bayar harga normal... Intinya dengan mengambil harga promo kan tetep aja kita membuat perusahaan dia mendapat penghasilan n tidak menyakiti dia. Aneh sungguh aneh....aneh n bikin bingung...adakah yang bisa bantu ngejelasin ke gw ? maklum gw kan ora mudeng opo2 (hihihi bahasa jawa comot sana-sini)